« L’idée de valoriser les initiatives du terrain, et d’aller à la rencontre des acteurs a guidé l’approche qui vous est proposée aujourd’hui. Cet espace internet est à la disposition des établissements de santé publics et privés et des associations comme un lieu de partage d’expériences autour de l’accueil, de l’information et de la prise en charge des usagers.
Au fil de ces pages, vous découvrirez des expériences diverses reflétant l’engagement d’établissements qui ont souhaité s’inscrire dans une dynamique, par et pour l’usager.
Je vous invite à enrichir ce site de vos expériences, avec la volonté partagée d’impulser des actions de qualité, de rendre le droit des usagers effectif, de favoriser le changement des attitudes et des organisations et surtout de privilégier la relation entre le soignant, le soigné et l’établissement d’accueil. »
Annie Podeur
