Fiche n°5-9 : Centre d’hébergement et de réinsertion sociale et centres d’hébergement d’urgence et/ou accueils de jour

Introduction : Personnes à risque

Les personnes en situation de précarité ou d’exclusion et à fortiori les personnes sans domicile fixe sont particulièrement vulnérables en cas de températures extrêmes (grand froid ou canicule).

Ces personnes peuvent être accueillies temporairement dans des structures sociales qui doivent aménager les conditions d’accueil et leur mode de fonctionnement aux conditions climatiques afin de répondre au mieux aux besoins.

Avant l’été

Architecture et matériel

• vérifier qu’il est possible d’occulter les fenêtres (volets, stores, rideaux),
• vérifier qu’il est possible d’occulter les surfaces vitrées des espaces collectifs,
• envisager des dispositifs pour arroser les façades les plus exposées,
• repérer les pièces les plus difficiles à rafraîchir,
• s’assurer qu’il existe une pièce pouvant rester fraîche pour accueillir les hébergés,
• faire vérifier le fonctionnement du système de climatisation ou de rafraîchissement d’air s’il existe,
• rechercher le mode de fonctionnement (entrée et sortie) faisant entrer le moins de chaleur possible dans le bâtiment,
• vérifier qu’il existe des thermomètres permettant de mesurer la température des pièces,
• vérifier qu’il existe un certain nombre de ventilateurs,
• contrôler les modalités d’approvisionnement et de stockage des établissement en eau et en glace,
• contrôler les possibilités de distribution de boissons fraîches (verres, gobelets, carafes..),
• prévoir la possibilité d’adapter les menus (apportant de l’eau, repas froids),
• organiser un système de vestiaire gratuit et fermant à clef de telle manière que les personnes hébergées puissent y déposer leurs vêtements.

Organisation et fonctionnement

• réunir les responsables des différents accueils de jour afin d’organiser la période estivale. Chaque département doit disposer d’un accueil de jour ouvert en été.
• élaborer les protocoles de surveillance et de prises en charge en cas de fortes chaleurs tant à l’accueil des personnes qu’au cours de leur séjour.

Pendant une vague de chaleur

Organisation/fonctionnement/matériel

• fermer fenêtres et volets, notamment sur les façades exposées au soleil ; les maintenir ainsi tant que la température extérieure est supérieure à la température intérieure du local,
• ouvrir le plus possible et provoquer des courants d’air dans tout le bâtiment dès que la température extérieure est plus basse que la température intérieure,
• surveiller la température des pièces.
• repérer lors de l’accueil les personnes les plus à risques, et veiller à ce qu’elles ne présentent pas les signes cliniques suivants : maux de tête, sensation de fatigue importante, faiblesse, vertiges, malaises, désorientation.
• lors de la sortie de personnes :
  • donner une ou deux bouteilles d’eau au départ le matin, distribuer casquette, T-shirt,
  • donner la liste des points d’eau potable, des fontaines, des plans d’eau, des douches, des toilettes publiques,
  • donner les adresses des accueils de jour et des lieux d’hébergement ouverts,
  • indiquer les endroits dans lesquels il est possible pour une personne sans abri de déposer ses vêtements (vestiaires fermant à clef et gratuit),
  • indiquer les endroits publics frais autorisant l’accès aux personnes sans abri (galeries commerciales, cinémas, certains monuments historiques).

Conseils individuels

• délivrer les conseils en matière de protection contre le soleil (se mettre à l’ombre, endroits ventilés),
• délivrer des conseils pour adapter la nourriture (fruits, légumes) et la conserver (attention aux intoxications alimentaires),
• déconseiller l’activité physique, l’exposition au soleil et la consommation d’alcool.