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| La charte de la personne hospitalisée : des droits pour tous |
Faire vivre la lecture à l’hôpital : recommandations et bonnes pratiques |
Elaborer et diffuser le livret d’accueil des personnes hospitalisées - recommandations et propositions |
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| Les permanences d’accès aux soins de santé (PASS) |
Plaintes et réclamations dans les établissements de santé : un levier pour améliorer la prise en charge des usagers |
Rédiger le rapport annuel de la CRU - recommandations et modèle type |
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| Synthèses des rapports annuels des CRU |
Promouvoir et faire respecter les droits des usagers du système de santé - neuf propositions de la Conférence nationale de santé |
Parachever la démocratie sanitaire et rendre effectifs les droits des usagers du système de santé |
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| Charte de la laïcité dans les services publics |
Résoudre les refus de soins |
Représentant des usagers du système de santé : le guide du CISS |
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| Guide d’accompagnement juridique des victimes de la route et de leurs familles |
Guide pratique sur la mise en oeuvre de l’agrément et la représentation des usagers du système de santé |
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