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Refuser la banalisation de ces violences, c’est, au-delà des insultes ou des propos dégradants, ne laisser passer aucune agression de quelque nature qu’elle soit à l’encontre des soignants. Il faut aller encore plus loin dans la protection et l’accompagnement qui vous sont dus.
Pour cela, le plan national d’action lancé en septembre 2023 prévoit notamment :
- de créer un délit unique d’outrage pour couvrir tous les professionnels de santé, qu’ils exercent à l’hôpital ou en libéral ;
- de permettre aux directeurs d’établissement de santé de déposer plainte pour soutenir leurs agents agressés et atténuer la crainte de représailles, souvent à l’origine d’un renoncement aux poursuites ;
- de conduire une campagne de formation des personnels administratifs et soignants des hôpitaux et des cliniques pour mettre en lumière les bonnes pratiques déjà en place dans certaines administrations ou entreprises ;
- de déployer des dispositifs d’alerte notamment pour les professionnels libéraux les plus exposés, afin de faciliter l’alerte et la demande d’assistance de façon discrète grâce à un bracelet, un bouton caché dans une poche ou autre ;
- de repenser les partenariats locaux santé-sécurité-justice pour assurer une remontée d’information effective et efficace.
Ne plus garder le silence face à la violence
Toute situation de violence ou agression doit être signalée : c’est également le message porté par le ministère pour combattre résolument les violences constatées en milieu de santé et les faire reculer.
1. Je signale
A l’hôpital ou en clinique, je signale toute agression :
à mon cadre, mon chef de service ou mon management de proximité
à l’observatoire national des violences en santé (ONVS) si je suis chef ou directeur d’un établissement de santé
Désormais, le dépôt de plainte est facilité pour simplifier vos démarches
En cabinet, maison ou centre de santé, officine, je signale toute agression :
à mon ordre départemental ou régional
à l’observatoire national des violences en santé (ONVS), de manière directe et anonyme
Désormais, le dépôt de plainte est facilité pour simplifier vos démarches
2. Je porte plainte
- Seul ou accompagné d’un représentant de l’établissement (si vous exercez au sein d’un établissement public ou privé de santé) ;
- En vous rendant dans n’importe quel service de police ou de gendarmerie. Consulter la liste ici
- En sollicitant un rendez-vous pour éviter une attente trop longue que vous ne pouvez pas vous permettre ;
- En demandant à être domicilié à votre adresse professionnelle, ou à celle du service de police ou de la brigade de gendarmerie ;
- Ou en adressant un courrier adressé au Procureur de la République ;
- Si la situation le requiert, les forces de l’ordre peuvent se déplacer sur les lieux ;
- Si vous êtes victime d’une atteinte aux biens (vols, dégradations, escroqueries…) et que vous ne connaissez pas l’identité de l’auteur, vous pouvez déposer une pré-plainte en ligne ici.
Pour savoir comment déposer plainte : consulter le portail de Service public
A savoir : l’établissement (ou administration) peut aussi et lui-même porter plainte pour renforcer la plainte du professionnel de santé en cas de violence.
Pour trouver la démarche adaptée à votre situation si vous êtes victime, voulez signaler une violence comme témoin ou vous informer, rendez-vous sur le portail Ma Sécurité
3. Je bénéficie d’un accompagnement psychologique
La direction de tout établissement de santé (hospitalier et médico-social) est responsable de la sûreté/sécurité de ses agents. Signaler un acte de violence contribue également à la mise en place et au suivi d’un soutien psychologique si nécessaire.
Pour trouver une association de victimes la plus proche de chez soi : consulter l’annuaire d’association des victimes
Télécharger le kit de communication de la campagne :
- 3 affiches à destination des professionnels de santé (formats A3 et A4)
pdf Affiche A3 | Visuel Médecin | Stop aux violences contre les professionnels (...) Téléchargement du pdf (2.2 Mio)pdf Affiche A3 | Visuel Infirmier | Stop aux violences contre les (...) Téléchargement du pdf (7.7 Mio)pdf Affiche A3 | Visuel Assistante médicale | Stop aux violences contre les (...) Téléchargement du pdf (4.7 Mio)pdf Affiche A4 | Visuel Médecin | Stop aux violences contre les professionnels (...) Téléchargement du pdf (4.4 Mio)pdf Affiche A4 | Visuel Infirmier | Stop aux violences contre les (...) Téléchargement du pdf (5.1 Mio)pdf Affiche A4 | Visuel Assistante médicale | Stop aux violences contre les (...) Téléchargement du pdf (4.7 Mio)
- La fiche réflexe à destination des professionnels de santé
pdf Fiche réflexe - Que faire en cas de situation de violences sur un lieu de (...) Téléchargement du pdf (142.8 kio)doc Fiche réflexe (format Word) - Que faire en cas de situation de violences (...) Téléchargement du doc (178.5 kio)
- Le courrier à adresser aux patients
- 4 affiches à destination du grand public (formats A3 et A4)
pdf Affiche A3 | Visuel Accueil | Stop aux violences contre les professionnels (...) Téléchargement du pdf (3.1 Mio)pdf Affiche A3 | Visuel Cabinet médical | Stop aux violences contre les (...) Téléchargement du pdf (4.8 Mio)pdf Affiche A3 | Visuel Hôpital | Stop aux violences contre les professionnels (...) Téléchargement du pdf (3.3 Mio)pdf Affiche A3 | Visuel Pharmacie | Stop aux violences contre les (...) Téléchargement du pdf (7.7 Mio)pdf Affiche A4 | Visuel Accueil | Stop aux violences contre les professionnels (...) Téléchargement du pdf (3.1 Mio)pdf Affiche A4 | Visuel Cabinet médical | Stop aux violences contre les (...) Téléchargement du pdf (3 Mio)pdf Affiche A4 | Visuel Hôpital | Stop aux violences contre les professionnels (...) Téléchargement du pdf (2.8 Mio)pdf Affiche A4 | Visuel Pharmacie | Stop aux violences contre les (...) Téléchargement du pdf (4.5 Mio)
- Quatre supports Linkedin à destination des professionnels de santé
mp4 RS Linkedin pour professionnels de santé | Visuel Infirmer | 1920 x 1080 Téléchargement du mp4 (7.3 Mio)mp4 RS Linkedin pour professionnels de santé | Visuel Médecin| 1920 x 1080 Téléchargement du mp4 (8.1 Mio)mp4 RS Linkedin pour professionnels de santé | Visuel Infirmer | 1920 x 1920 Téléchargement du mp4 (12.8 Mio)mp4 RS Linkedin pour professionnels de santé | Visuel Médecin | 1920 x 1920 Téléchargement du mp4 (12 Mio)
- Six supports Facebook à destination du grand public